RGPD & Gestion des Cookies

Cette page s'inscrit en complément de notre page relative aux Données Personnelles. Nous utilisons des données personnelles avec votre accord et nous prenons toutes les précautions pour qu’elles soient protégées. Voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.

Vos informations personnelles nous permettent d’améliorer votre expérience client. Nous vous garantissons également la protection totale de vos données.

Protection de votre confidentialité

Nous protégeons les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs à 100%. Les équipes d’Amefa-Shop sont sensibilisées à la confidentialité des données. La société AMEFA France, propriétaire du site Amefa-Shop, est le contrôleur des données et responsable de la confidentialité.

La collecte d’informations est nécessaire pour le bon fonctionnement du site et une meilleure expérience de navigation et d'achat pour vous. Nous allons vous expliquer quelles données sont récupérées et comment elles sont utilisées :

- Nom et coordonnées :

Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir expédier les produits que vous venez de commander sur notre site. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous envoyer des messages utiles par e-mail et/ou SMS pour le suivi de livraison par exemple ou pour la détection de fraudes et donc vous protéger contre celles-ci. Avec votre consentement, cela nous permet de vous envoyer des informations sur nos produits ou nos opérations commerciales, d’afficher des publicités Amefa pendant que vous naviguez sur le web. C’est pour vous la garantie d’avoir une offre attrayante et personnalisée.

- Date de naissance :

Votre date de naissance est utile pour détecter des fraudes. Elle nous aide également à mieux connaître nos clients d’un point de vue statistique dans le but de proposer des articles parfaitement adaptés.

- Votre sexe :

Cette information nous aide à vous présenter plus rapidement des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre genre (féminin/masculin). C’est aussi une information utile d’un point de vue statistique pour vous proposer une offre personnalisée.

- Votre historique d’achat, de navigation ou de contact :

Ces données sont nécessaires pour votre parcours client sur le site Amefa-Shop et notamment lors l’ajout des produits au panier. Ces données nous permettent aussi de pouvoir gérer le Service Après Vente (S.A.V.) ou de vous proposer une offre personnalisée de produits. Avec votre adresse IP ou le type d’appareil utilisé (mobile, ordinateur ou tablette) nous sommes capables de configurer automatiquement notre site pour adapter la taille d’affichage ou la langue par exemple. C’est une aide précieuse pour vous fournir le meilleur niveau de service possible. Enfin, toutes ces données sont utiles pour lutter contre d’éventuelles fraudes.

- Informations de paiement :

Les paiements par Carte Bancaire sont entièrement sécurisés par notre prestataire PayPlug, qui est responsable des traitements de données personnelles qu’il met en œuvre. Concernant le traitement des paiements, la conservation des numéros de carte bancaire afin de faciliter les achats ultérieurs, ou la mise en œuvre du Smart 3D-Secure, PayPlug assume cette responsabilité de façon conjointe avec ses clients.

PayPlug est une filiale du groupe BPCE. La société est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro RCS 751 658 881 ; son siège social se trouve 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris. C’est un établissement de paiement enregistré auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sous le numéro 16778.

- Participation à des jeux concours, sondages, …

Aucune obligation de participation aux différents concours mais si vous souhaitez gagner nous sommes obligés d’enregistrer vos coordonnées. Pour les sondages, les données sont utilisées à des fins statistiques afin de mieux connaître nos clients et pour améliorer l’offre d’Amefa-Shop.

- Réseaux sociaux :

Amefa-Shop peut utiliser vos données personnelles pour interagir avec vous sur ces réseaux sociaux. Ces mêmes sites possèdent une politique de confidentialité et des conditions d’utilisations qui leur sont propres.

- Partage d’informations avec des sociétés tierces :

Nous partageons certaines de vos données avec des sociétés tierces afin de pouvoir exécuter différents services du processus de vente :

  • Les transporteurs pour la livraison de vos commandes.
  • Les prestataires de paiement.
  • Les différentes entreprises de services professionnels comme les agences marketing, partenaires publicitaires, hébergeurs de site, ...
  • Messages Marketing (e-mail, sms, …) :

Conservation et suppression des données :

Nous conservons vos données pendant toute la durée d’activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible. Au bout de 3 ans d’inactivité, nous nous engageons à supprimer vos informations personnelles.

Mise à jour de la politique de confidentialité :

Amefa-Shop se réserve le droit de mettre à jour et de modifier la politique de confidentialité des données. Si un changement important devait avoir lieu, nous le communiquerons sur cette page.

Cookies

Le site Amefa-Shop utilise différentes méthodes pour collecter des informations comme les cookies, les balises html, les pixels invisibles et technologies similaires, les widgets, les boutons, les URLs intégrées, ... Voici les différentes informations que nous enregistrons :

  • Adresse IP
  • Cookie d'identification
  • ID du matériel (support utilisé)
  • Navigateur et langue
  • Pays
  • Sites visités
  • Comportement sur le site : clics, recherches, ajout au panier, …
  • Pages visitées, heures d’accès, URLs

Ces différentes informations nous permettent de fournir le meilleur service possible aux utilisateurs et d’améliorer leur expérience en ligne. Les données issues des cookies et des balises nous permettent également d’obtenir des données statistiques concernant le trafic du site pour mieux appréhender le parcours client et les différents flux d'interactions.

Certains cookies sont obligatoires pour un bon fonctionnement de notre site et sont donc toujours actifs. Ils permettent par exemple d’ajouter des produits à votre panier, de procéder au paiement et d’assurer la sécurité des données tout au long du processus d’achat.

D’autres cookies sont présents pour améliorer les performances de navigation en retenant par exemple les préférences sélectionnées ou pour ajouter des fonctionnalités à notre site. Si vous refusez ces cookies, le site deviendra logiquement moins performant et les recommandations moins précises.

Enfin, les cookies de réseaux sociaux et de publicités transmettent des informations pour des sociétés tierces afin d’adapter les publicités selon vos préférences ou vos centres d’intérêt. Le traitement des données collectées par ces cookies (modules tiers ou widgets) est soumis aux politiques de protection des données de ces sociétés ou réseaux sociaux. Ces cookies vous permettent de vous connecter à ces réseaux et d’y partager du contenu.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à contacter notre équipe en envoyant un e-mail à contact@amefa-shop.fr ou en vous rendant sur notre formulaire de contact.

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