Livraison & Retours

Quels sont les modes et frais de livraison ?

Nous livrons partout en France métropolitaine et Monaco, à domicile ou en point relais. Pour toute commande passée sur notre site amefa-shop.fr et pour une livraison vers ces destinations, les frais de livraison applicables sont les suivants :

Frais de livraison

*La gratuité des frais de livraison s'applique pour tout panier dont le montant est supérieur à 60€ d'achat.

Pour les DOM TOM et les autres pays d'Europe, les frais de livraison applicables sont les suivants :

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison après expédition varie selon la destination. L'expédition de la commande intervient sous 24 à 48h ouvrées après le passage de la commande. Le délai d'expédition est donné à titre indicatif. Il peut varier selon la période. De plus, les délais de livraison estimés lors de votre achat sont à ajouter au délai d'expédition. 

J’ai changé d’avis. Puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pour annuler votre commande. Vous disposez pour cela d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour ce faire, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine à l’adresse ci-dessous :

Société Amefa
12-14 rue de l’Auvergne
42440 Noirétable - France

Dès réception, nous procéderons au remboursement !

Les frais de retour sont à votre charge.

Afin de faciliter le traitement de votre dossier à l'arrivée de votre colis. Nous vous remercions de bien vouloir coller l'étiquette disponible sur votre bon de livraison sur votre colis, de cocher la case correspondante et de renseigner le motif de votre retour.

Que faire si j’ai reçu un article abîmé ou si je n’ai pas reçu le bon produit ?

Bien que nos équipes prennent toutes les précautions pour acheminer vos commandes en toute sérénité, il est parfois possible que de petits incidents surviennent.

Si vous constatez de la casse à la réception de votre colis, ou une erreur de préparation, voici la marche à suivre :

  1. Envoyer un mail à notre service client : client@amefa.fr, en expliquant votre problème, et listant avec précision le nombre et le type de pièces concernées.
  2. Joindre à ce message des photos montrant le défaut. 
  3. Joindre à ce message une copie de votre bon de livraison. 

Ces informations nous permettront de traiter votre dossier plus rapidement : nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous recevrez un message confirmant la prise en charge de votre SAV et nous vous indiquerons la marche à suivre pour résoudre rapidement le problème.

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  • Toute l'équipe d'Amefa France vous souhaite un joyeux Noël ! ✨🎄⁠
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📸 @cannellecoriandre - © Manon Gouhier⁠
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  • [CHRISTMAS TIME]⁠
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À Noël, le goûter est aussi un instant gourmand apprécié pour mettre les papilles à la fête ! Mais, quoi de mieux qu'une table joliment dressée avec les assiettes de notre toute nouvelle collection Flow Granit ? 😉⁠
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Découvrez la collection Flow Granit sur notre blog ➡️ https://bit.ly/3BUIEgC ou lien en profil.⁠
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📸 @cannellecoriandre - © Manon Gouhier⁠
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  • [JEU CONCOURS]⁠ - TERMINÉ ✔️ 
Le gagnant a été contacté en MP
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Noël approche à grands pas et les tables de Noël vont sortir les paillettes. Pour l'occasion, nous avons décidé de vous offrir de quoi illuminer vos fêtes ! ⭐️⁠
Tentez votre chance pour remporter un coffret 24 pièces Felicity et son service à gâteau de la couleur de votre choix : Noir, Champagne ou Champagne Rose.⁠
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Pour participer, c'est simple :⁠
- Suivez notre compte @amefa_fr⁠
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- Invitez 2 ami.e.s à participer et indiquez votre couleur préférée.⁠
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Bonne chance à toutes et à tous ! 🍀⁠
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Fin du jeu le 25 décembre à minuit et tirage au sort les jours suivants. Jeu ouvert à la France métropolitaine.⁠
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⚠️ Nos concours ne nécessitent pas d'inscription via un lien externe. Ce jeu est totalement gratuit. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires. En cas de doute, nous restons à votre disposition. ⁠⚠️⁠
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  • [RECETTE]⁠
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Utiliser sa poêle ASANA pour pâtisser un cookie géant ? C'est possible ! 😉⁠
Accompagnée d'un chocolat chaud pour se réchauffer, cette recette cocooning et gourmande est parfaite pour le goûter des petits et des grands.⁠
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Retrouvez cette recette originale sur notre site ➡️ http://bit.ly/3V0vKo6 ou lien en profil.⁠
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📸 Merci à @cannellecoriandre ⁠
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  • [IDÉE CADEAU]⁠
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Il vous manque des cadeaux pour mettre au pied du sapin ? Pensez à nos ménagères et coffrets Couzon ! 😉⁠
Joliment présenté dans un coffret ou dans son écrin en bois blanc, la ménagère est le cadeau idéal pour les amateurs de décoration et de belles pièces.⁠
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📸 @freethepickle_⁠
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