Livraison & Retours

Quels sont les modes et frais de livraison ?

Nous livrons partout en France métropolitaine et Monaco, à domicile ou en point relais. Pour toute commande passée sur notre site amefa-shop.fr et pour une livraison vers ces destinations, les frais de livraison applicables sont les suivants :

Frais de livraison

*La gratuité des frais de livraison s'applique pour tout panier dont le montant est supérieur à 60€ d'achat.

Pour les DOM TOM et les autres pays d'Europe, les frais de livraison applicables sont les suivants :

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison après expédition varie selon la destination. L'expédition de la commande intervient sous 24 à 48h ouvrées après le passage de la commande. Le délai d'expédition est donné à titre indicatif. Il peut varier selon la période. De plus, les délais de livraison estimés lors de votre achat sont à ajouter au délai d'expédition. 

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Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pour annuler votre commande. Vous disposez pour cela d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour ce faire, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine à l’adresse ci-dessous :

Société Amefa
12-14 rue de l’Auvergne
42440 Noirétable - France

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Que faire si j’ai reçu un article abîmé ou si je n’ai pas reçu le bon produit ?

Bien que nos équipes prennent toutes les précautions pour acheminer vos commandes en toute sérénité, il est parfois possible que de petits incidents surviennent.

Si vous constatez de la casse à la réception de votre colis, ou une erreur de préparation, voici la marche à suivre :

  1. Envoyer un mail à notre service client : client@amefa.fr, en expliquant votre problème, et listant avec précision le nombre et le type de pièces concernées.
  2. Joindre à ce message des photos montrant le défaut. 
  3. Joindre à ce message une copie de votre bon de livraison. 

Ces informations nous permettront de traiter votre dossier plus rapidement : nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous recevrez un message confirmant la prise en charge de votre SAV et nous vous indiquerons la marche à suivre pour résoudre rapidement le problème.

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